Retourbeleid van VOSVISTA

Bij VOSVISTA streven wij ernaar onze klanten 100% tevredenheid te bieden. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Hieronder vind je de details van ons retourbeleid:

Retourzendingen naar leverancier: In het geval dat u een product wilt retourneren, is het van belang te weten dat retourzendingen naar ons logistiek centrum in Azie gestuurd moeten worden. Dit is een essentieel onderdeel van ons bedrijfsmodel dat ons helpt om de kosten voor al onze klanten laag te houden. We vragen u daarom vriendelijk de kosten voor retourzendingen zelf te dragen.

Contact met Klantenservice: Voordat u een artikel retourneert, verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team is er om u te begeleiden bij het retourproces en te zorgen dat alles soepel verloopt.

Dit beleid steunt op de volgende pijlers:

1. Kostenbesparingen: We houden onze prijzen laag door extra verzend- en retourkosten niet door te berekenen.
2. Efficiënte Directe Levering: Levering rechtstreeks vanuit Azie vermindert tussenstappen en versnelt de levering.
3. Duurzaamheid: Ons model draagt bij aan minder transport en een lagere ecologische voetafdruk.
4. Verantwoord Kopen: Door klanten te vragen zelf de retourkosten te dragen, bevorderen we bewuste aankoopbeslissingen.

Ons doel is altijd om uw verwachtingen te overtreffen en we hopen dat u volledig tevreden zult zijn met uw aankoop. Mocht u echter hulp nodig hebben bij een retour, staat onze klantenservice voor u klaar om u te ondersteunen.

Retourprocedure:

1. Stuur een e-mail naar info@vosvista.nl met de vermelding dat je je bestelling wilt retourneren.
2. Wacht op een reactie van onze klantenservice waarin je het retourformulier ontvangt, inclusief het retouradres.
3. Volg onderstaande stappen:

• Verpak het geretourneerde product zorgvuldig en stevig, bij voorkeur in de originele verpakking. 
• Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres.
• Deel de track & trace code met onze klantenservice.
• Zodra het pakket is ontvangen en geïnspecteerd, wordt het volledige bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen na ontvangst.

Voorwaarden voor Retournering:

• Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
• Verzendkosten zijn voor jouw rekening en worden niet terugbetaald.
• Producten moeten ongebruikt en in de originele staat worden geretourneerd.
• Verzegelde producten kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

Annulering van Bestellingen: Mocht je je bestelling bij VOSVISTA willen annuleren stuur ons dan zo snel mogelijk een mail naar info@vosvista.nl. Gezien ons snelle verzendproces kunnen we niet garanderen dat annulering mogelijk is. In dat geval zal je moeten wachten tot je pakketje is afgeleverd en dan kun je het retourneren.

Uitzonderingen:

• Beperkt houdbare artikelen (voeding, bloemen, kranten/tijdschriften).
• Hygiënische of sanitaire artikelen.
• Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
• Cadeaubonnen, downloadbare software, en bepaalde gezondheid/hygiëne producten.

We streven naar een vlotte retourafhandeling en een positieve ervaring voor onze klanten. Voor verdere vragen, neem contact met ons op via info@vosvista.nl